Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a:

📧 Magicdrops790@gmail.com

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido abierto, usado o manipulado.

  • El producto debe conservar su embalaje original, precintos y etiquetas intactos.

  • No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados por motivos de higiene y seguridad.

Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido abiertos o manipulados.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.

Procedimiento de devolución

  1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en Magicdrops790@gmail.com indicando el número de pedido.

  2. Una vez aprobada la devolución, se facilitarán las instrucciones de envío.

  3. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.

Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

  • En caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa, asumiremos todos los gastos.

Reembolso

  • Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: VICA S.L

  • NIF/CIF: [NÚMERO]

  • Dirección: [DIRECCIÓN FISCAL]

  • Email: Magicdrops790@gmail.com

  • Web: www.magicdropz.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Dirección de correo electrónico

  • Teléfono

  • Datos de pago (gestionados por plataformas externas seguras)

  • Dirección IP y datos de navegación

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, envíos y devoluciones.

  • Atender consultas y solicitudes de información.

  • Gestionar la relación comercial y administrativa.

  • Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario ha dado su consentimiento).

  • Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato de compraventa.

  • El consentimiento del usuario.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial.

  • Durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

  • Hasta que el usuario solicite su supresión cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Asesorías contables y fiscales.

  • Autoridades públicas cuando sea legalmente obligatorio.

No se cederán datos a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación del tratamiento

  • Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

📧 Magicdrops790@gmail.com

Adjuntando copia de un documento identificativo.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios serán publicados en esta misma página.